From human to cyborgs: ¿Cómo la digitalización impactará el mundo off y on del consumidor?

los negocios que pudieron reinventarse se adaptaron a las tecnologías digitales, y gracias a ello han podido mantenerse pese a no obtener los números que conseguían bajo sus modelos de atención tradicionales. Como ejemplo está el caso de China, que mientras su consumo general se contrajo en 25%, las ventas de e-retail aumentaron en 3% en febrero, lo que exhibe una contracción del gasto, pero una migración del shopper a internet.

Apretando el botón equivocado: una lección de UX

El UX Design va calando fuerte en las empresas a nivel mundial y tiene que ver con todo relacionado con la interacción de un usuario con un producto, servicio o plataforma web (página web, app, landing, newsletter, micrositio, etc.), resultando en una experiencia positiva con dicho producto y en el aumento de leads y ventas para la empresa.

¿Qué tan conscientes somos de la importancia de la sostenibilidad?

Todos hemos escuchado sobre la “sostenibilidad” y la importancia que tiene para nuestras vidas y las de los demás. Pero ¿qué tanto sabemos y qué tan conscientes somos de la importancia de la sostenibilidad? ¿cuánto me afecta? ¿cómo lo implemento en mi empresa? ¿qué tan importante es?

Service Design: La clave para innovar los servicios en Latinoamérica

Hoy en día las compañías tienen un reto no negociable: conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes y ponerlos en el centro de su estrategia. Entregar una buena experiencia de cliente cobra gran importancia dado que cada vez hay más exigencia, por parte del consumidor, por obtener un buen servicio y poder construir relaciones de confianza y valor con las marcas.